서비스에이스가 국제 정보보호경영 시스템 표준인 ISO/IEC 27001 인증을 획득하며 정보보안 역량을 국제적으로 인정받았다. 이번 인증은 AI 컨택센터(AICC) 업무 특성에 최적화된 보안 체계를 지속적으로 발전시켜온 결과로 풀이된다.
회사 측에 따르면, 그동안 서비스에이스는 전사적인 정보 유출 모니터링 시스템을 강화하는 데 주력했다. 이는 기업 내부 정보가 외부로 유출되는 것을 사전에 방지하고, 위협 발생 시 신속하게 대응하기 위한 핵심 조치였다. 또한, 임직원들을 대상으로 정기적인 피싱 메일 모의훈련을 실시하여 보안 의식을 높이고 실제 위협에 대한 대응 능력을 강화해왔다.
ISO/IEC 27001은 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 제정한 정보보호경영 시스템에 대한 국제 표준이다. 이 표준은 정보보호 정책, 물리적 보안, 접근 통제, 통신 보안, 보안 사고 관리 등 14개 영역, 114개 통제 항목에 대한 엄격한 심사를 통과해야만 부여된다. 기업의 정보보호 시스템이 국제적인 수준에 부합하며, 고객 정보 및 기업 자산을 안전하게 보호할 수 있음을 증명하는 중요한 지표로 활용된다.
최근 인공지능 기술이 다양한 산업 분야에 적용되면서 AI 기반 서비스의 데이터 보안 중요성은 더욱 강조되고 있다. 특히, AI 컨택센터는 고객의 민감한 정보는 물론, 대량의 운영 데이터를 취급하기 때문에 강력한 정보보호 체계 구축이 필수적이다. 서비스에이스는 이번 ISO/IEC 27001 인증을 통해 고객들에게 더욱 신뢰할 수 있는 AI 컨택센터 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련하게 되었다.
이번 인증 획득은 단순한 기술적 업그레이드를 넘어, 정보보안에 대한 서비스에이스의 확고한 의지와 경영 방침을 대외적으로 공표하는 의미도 지닌다. 앞으로 서비스에이스는 이번 국제 표준 인증을 기반으로 AI 컨택센터 솔루션의 안정성과 신뢰성을 더욱 높여 국내외 시장에서의 경쟁력을 강화할 것으로 기대된다.
